Somos una empresa Chileno Japonesa especializada en el manejo de la experiencia de consumidores en retail. Trabajamos con más de 12.000 tiendas a nivel mundial, con operación directa en más de 8 países y trabajando con miles de usuarios que confían en nuestro servicio. 

Lo que hacemos, es integrar la información de lo que pasa en los puntos de venta, como el tráfico, las tasas de retorno de clientes, permanencia, tiempos de espera, junto a la data de tiendas, como dotación, metas y venta, para aplicar un modelo de gestión que alinea a las áreas de retail, marketing, operaciones y recursos humanos, logrando que la organización se enfoque en el cliente final y así mejorar la experiencia de los consumidores, lo que se traduce en mayores ventas, mejoras en la percepción del servicio y finalmente en clientes fidelizados.

Retail

FollowUP Customer Experience

Christian Cafatti

Ricardo de Rojas Correa

Juan Sebastián Valderrama Mejia

Florencia Scarneo

Renato M.

Natalia Sanabria

Miguelangel G.

Nicolas Guiloff

The Customer Success and Sales Team at FollowUP Customer Experience ensures client satisfaction and drives revenue growth through targeted sales strategies and exceptional customer support. They manage key accounts, facilitate successful client onboarding, analyze customer data to improve service delivery, and work closely with retail, marketing, operations, and HR departments to enhance the consumer experience across over 12,000 stores worldwide.

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